Réorganisations en vue !
Dans votre activité, quel sera le facteur de changement qui aura le plus d'impact ?
LE CONSOMMATEUR …
" L'évolution des habitudes de vie et de consommation, ainsi que la priorisation des ménages dans leurs dépenses " Audrey Aubinais, Boulangerie Aubinais
" La personnalisation des demandes de nos clients " Laurence Guiho, Decorama
" L’empathie avec les clients qui décideront demain de rester en contact avec les magasins et la présence multicanal des commerçants " Nicolas Prigent, Magasin Boulanger
" La prise de conscience du consommateur qu'il y a un juste prix à payer pour manger et boire des produits de qualité " Philippe Blanc, PEBS Conseils
" La perception de l’urgence écologique dans notre société " Olivier Pineau, Biocinelle
" La liberté d'entreprendre : moins de réglementations administratives: une meilleure compréhension des pouvoirs publics concernant le commerce. "
"La circulation : sans circulation l'attractivité de la rue s'arrête, accès facilité au centre-ville et aux commerces, attractivité par rapport aux grandes enseignes."
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES …
" La visibilité sur internet " Benjamin Duprat, Bonhomme de Bois
" La vente en ligne et ses résultantes, les livraisons à domicile et le drive " Christophe Tréguier, Saint-Sébastien-sur-Loire
" Internet de plus en plus concurrent de mon activité, le smartphone permettant de trouver le prix le moins cher directement dans nos commerces, après avoir pris conseil auprès d'un professionnel. " Bruno Auvrignon, Métisse Perles.
LES EVOLUTIONS POLITIQUES ...
" Les mises aux normes obligatoires qui vont mettre en péril la totalité de mon commerce." Isabelle Pichon
" Le prix de l’énergie." Jean Quérard, L’Abreuvoir
" Le prix du tabac, le prix des parkings en centre-ville et les grèves à répétitions dans les livraisons de la presse." Serge Delmas, Le Celtique
" Le recrutement qui pause problème compte tenu des politiques exercées qui vont à l’encontre de nos métiers." Martial Raimbaud, La Mie Beauséjour
" L'accompagnement par des aides, du soutien, du conseil plus adapté au monde des TPE." Guillaume Réjaudry, House and Garden
" La position des banques." Didier Richard, Déco-cuisine.
VOTRE AVIS SUR ... les principaux facteurs de changements
Stéphanie Savary, CASA LUNA |
" Le consommateur essaie de plus faire durer ses biens, voire de leur donner une 2e vie. Les anciens métiers (valeurs d’antan qui reviennent au goût du jour) ont de belles années devant eux. " |
| " Si le client vient en magasin, il attend du commerçant toujours plus de service. Il a besoin d’être accueilli. L’ambiance dans une boutique, çà compte énormément. Même avec la progression du e-commerce, le client a besoin de se rassurer et de voir des êtres humains. Les commerçants ont des choses à faire à ce niveau-là pour préserver ce lien social. " |
Eric Diné, SOCALI |
Philippe Quintana, L'ENDROIT |
"Le rapport au temps a beaucoup évolué chez nos clients, il faut tout immédiatement et on doit être capacité d’y répondre vite." |
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"Le virage numérique : toute boutique de CV devra avoir son site marchand rapidement. A nous de réinventer le commerce et de donner aux consommateurs l’envie de venir dans notre centre-ville au lieu de faire un simple clic sur leur souris." |
Christine Piraud-Paland, CABINET PIRAUD-PALAND |
Noël Renault, FNAC |
"Plus on dématérialise, plus on a besoin de relations de confiance et de proximité avec les commerçants." |
VOUS PERCEVEZ L'ARRIVEE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES COMMENT?
QUELLES SERONT LES ATTENTES DES CONSOMMATEURS DEMAIN ?
