Charte d’utilisation

La CCI Nantes St-Nazaire, ci-dessous nommée "le client", est responsable des contenus de cette plateforme à l'exception de ceux publiés sous la responsabilité des internautes.

L'objectif de la plateforme est d'écouter/dialoguer avec vous, de recueillir en direct vos avis, retours d'expériences, questions, et de favoriser ainsi le dialogue et les échanges.

A cet effet, le client propose aux utilisateurs de la plateforme plusieurs fonctionnalités d'échanges : des enquêtes, des discussions, un espace de contribution libre et des contenus de support aux échanges. Le client s'engage à respecter les règles et usages en vigueur concernant les études et les écoutes sur Internet.

Confidentialité - Sécurité
Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme societe.vousecoute.com, le client est amené à recueillir des données à des fins statistiques, et des données à caractère personnel, nominatives ou techniques (@IP, cookies,…). Ces données ont pour objectif de permettre une exploitation statistiques des contributions, de vous identifier si vous avez un compte, pour vous communiquer des informations personnalisées, afin notamment de faciliter l’usage ou de développer l’intérêt du service.
Le client s'engage à ne pas partager ni divulguer les données personnelles, excepté sous contrainte d'une autorité judiciaire ou par la loi.

Les données recueillies, sont nécessaires à la gestion interne et pourront être sollicités à des fins informatives.
Conformément à la Loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès et de rectification ou de suppression de l'ensemble des données personnelles vous concernant qui ont été collectées au titre de votre utilisation de la plateforme vousecoute.com.

Ces données seront conservées pour une durée indéterminée.  En aucun cas, ces enregistrements ne pourront vous servir à des fins de sauvegarde, car le client n'est pas garant de ses données, ni de leur sécurité. Leur perte ou vol ne saurait donc engager notre responsabilité.

Charte des utilisateurs

Les personnes réagissent, contribuent sous leurs responsabilités dans le cadre des lois et règlements afférents à la liberté d'expression et au respect d'autrui. VOUSECOUTE, éditeur de la plateforme et le client ne peuvent être tenus responsable des propos tenus par un quelconque contributeur.

Les données des échanges font l'objet de statistiques et d'analyses qualitatives sous la responsabilité du client qui s'engage à un traitement anonyme et confidentiel des données sauf autorisation des contributeurs. Les données ne peuvent être ni cédées ni louées par VOUSECOUTE.

Dans un premier temps, les questions que vous posez sont lues par le client. Vous recevrez une réponse à votre question : 
- soit votre question est publiée avec la réponse ,
- soit une réponse vous est envoyée directement par email (sans publication sur la plateforme).

Les questions posées doivent répondre aux critères suivants:
- Concerner exclusivement le sujet
- Ne pas mettre en cause directement des individus ou des entreprises (leurs noms, adresses ou tout autre moyen de les identifier)
- Ne pas présenter de caractères injurieux ou diffamatoires

Par ailleurs, cet espace n'est pas dédié à l'enregistrement des réclamations et des commandes. Vos chargées de clientèle sont à votre disposition au numéro habituel pour cela.

Une contribution qui ne respecterait pas les modalités d'usage ci-dessus ne sera pas publiée sur la plateforme.

Si vous contribuez, vous consentez à ce que vos avis soient visibles tels que vous les avez saisis.
Si vous avez créez un compte d'accès personnel à cette plateforme (avec Identifant et mot de passe), vous consentez à ce que les réponses et les informations (nom, prénom, profil…) que vous nous avez librement livrées puissent être publiées sur le service, et soient de ce fait visibles par d’autres personnes, membres de la plateforme, et éventuellement par l’ensemble des Internautes.